Termini e Condizioni
Condizioni Generali di Vendita
Potete navigare, ricercare prodotti, consultare schede tecniche ed effettuare i Vostri ordini senza alcun vincolo temporale. Per qualsiasi necessità potete telefonare al numero 328 3038187 o ancora, inviare una e-mail all’indirizzo info@egle.bio.
ORDINI: Sia attraverso il sito web che telefonicamente, il nostro staff può farVi avere gratuitamente un preventivo preciso e su misura in relazione alle Vostre esigenze particolari. Gli ordini sono accettati tramite il nostro shop online. Il cliente che invia l’ordine via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell’avvenuto ordine tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine. L’ordine si riterrà accettato solo a pagamento effettuato e con merce disponibile. Il cliente riceverà una e-mail che confermerà a tutti gli effetti la spedizione avvenuta.
PREZZI: Tutti i prezzi degli articoli proposti sono espressi in Euro. I prezzi menzionati sono netti, IVA inclusa, al tasso vigente al momento della fatturazione e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati via Internet. I prezzi sono comprensivi d’imballo.
SPEDIZIONI: Per le spedizioni dei nostri prodotti ci avvaliamo dei corrieri GLS e DHL. La consegna avviene in tutta Italia, isole maggiori comprese. La spedizione avviene normalmente entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
RESTITUZIONI E SPESE RELATIVE: I prodotti, vengono accettati dall'acquirente nello stato di fatto e nelle condizioni in cui si trovano al momento della ricezione e pagamento (trattasi di formula visto e piaciuto). Per avere diritto al rimborso, il cliente dovrà restituire i prodotti, non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui essi sono stati a lui originariamente consegnati. La riconsegna dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data della consegna.
Modalità di Pagamento
BONIFICO BANCARIO: I tempi per la ricezione di un pagamento con bonifico bancario vanno da 2 a 5 giorni.
CARTA DI CREDITO CON PAYPAL: L’invio di un pagamento con Paypal è sicuro ed immediato e viene effettuato sui server sicuri di Paypal. Paypal, società del gruppo eBay, che offre un sistema di micro pagamenti online tramite carta di credito, ponendosi come intermediario tra l’utente e chi riceve il pagamento. Con più di 100 milioni di conti in tutto il mondo, PayPal offre al cliente la sicurezza che i dati della propria carta non entrino in possesso della controparte: i propri dati vengono inseriti una sola volta, e da quel momento è sufficiente accedere al proprio conto per effettuare i pagamenti. Con PayPal è possibile pagare i propri acquisti associando al proprio conto una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo. La registrazione è gratuita e veloce; è necessario soltanto un indirizzo e-mail, che verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione. Per maggiori informazioni su Paypal visita il loro “Spazio Sicurezza”. È possibile pagare con Paypal anche senza registrare un conto. Sono accettati i pagamenti con le carte di credito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, CARTA AURA. Per procedere al pagamento con carta di credito, pur non avendo un conto Paypal, in fase di conferma dell’ordine, selezionare la modalità di pagamento Carta di credito con Paypal e poi, quando sarete direzionati nella pagina del pagamento sul sito di Paypal, seguire il link “Continua”.
INFO FATTURAZIONE: La fattura è emessa solo su richiesta dell’acquirente al momento dell’acquisto fornendo tutti i dati necessari all'emissione (nome, cognome, indirizzo, P.I., Cod. fisc.) tramite l’indirizzo e-mail info@egle.bio.
Come ordinare
Per effettuare l'ordine del prodotto desiderato basta seguire la normale procedura di acquisto tramite il pulsante “Aggiungi al Carrello", scegliendo il prodotto da acquistare e il quantitativo. Successivamente completare il form di acquisto. Ogni ordine sarà confermato da una mail che riceverete all'indirizzo e-mail da voi indicato nel form. L'e-mail recherà tutti i dati relativi al foglio d'ordine: dati fiscali per fatturazione, modalità di pagamento da voi scelta.
Solo per destinazioni disagiate sono presenti dei contributi per i costi di spedizione. I tempi di consegna sono di 48/72 ore, a partire dal giorno successivo all'ordine. Nel caso in cui, per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà, i tempi debbano allungarsi, il cliente verrà avvisato tempestivamente. Il corriere di riferimento è esclusivamente GLS. Vi preghiamo di controllare l'esattezza dei Vostri dati fiscali, comunicandoci eventuali inesattezze ai sensi del D.L. 633/72 e successive modifiche, prima delle 2 ore dopo avere effettuato l’ordine, diversamente decliniamo ogni Nostra responsabilità. Si accettano resi soltanto in porto franco.
Spedizione e imballaggio
SPEDIZIONE: La spedizione è sempre gratuita. Il trasporto verrà affidato ai corrieri GLS o DHL. Il tempo di consegna, puramente indicativo è di circa 24/48 ore fino al centro Italia e 72 ore per il resto dell'Italia. Variabile per i paesi EUROPEI.
CONSEGNA: Il corriere consegna la merce in orario di lavoro, per cui consigliamo di farsi recapitare la merce presso un indirizzo in cui è sempre presente qualcuno per riceverla. Nel caso non sia possibile effettuare la consegna causa l’assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere indicata per farsi rimettere in consegna la merce. In ogni caso il corriere, salvo che non sia stato concordato diversamente, non è tenuto: a fissare una data o un’ora precisa per la consegna; la consegna è sempre da intendersi al piano terra.
CONTROLLO MERCE: All'arrivo del corriere, il cliente avrà il vantaggio di visionare gli articoli acquistati. Al momento dello scarico della merce da parte del vettore, il cliente/destinatario deve verificare l'integrità degli articoli e, nel caso si presentasse un’anomalia, specificare sulla copia del documento di trasporto del corriere, il motivo dell’eventuale accettazione con riserva. Una volta firmato il documento del corriere, senza porre la riserva, il cliente/destinatario non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Cambio, resi e rimborsi
Diritto di recesso Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo)
il diritto di recesso è escluso – tra le altre ipotesi – relativamente alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, categoria in cui rientrano i prodotti commercializzati dal presente sito. In caso il cliente rilevi problematiche circa i beni consegnati, potrà in ogni caso far valere il diritto alla garanzia legale di conformità come meglio specificato nel paragrafo seguente.
Garanzia legale di conformità
Pur tenendo conto della natura alimentare dei prodotti venduti, si fa presente che gli stessi sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli art. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per cui il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, a sua scelta e a condizione che la natura del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per quanto riguarda scadenze e modalità di conservazione, si faccia riferimento a quanto indicato nella scheda prodotto del sito e sulla relativa confezione.
Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità alla legge italiana, e in particolare alla disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di vendita a distanza ai consumatori. In caso di controversie nei rapporti con i consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o di domicilio) del consumatore. In tutti gli altri casi, sarà competente il Foro di Siracusa. Inoltre, il consumatore stabilito in Europa può usufruire della piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato sul sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr Egle.bio aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel
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